Gestion des conflits au travail

Les conflits interpersonnels représentent la 3e plus importante source de stress vécue dans les organisations. Or, plusieurs recherches démontrent que près de 50 % des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d’un conflit et que la plupart des individus, peu importe leur fonction ou leur expérience, se sentent démunis face aux situations conflictuelles.

Cette formation est spécialement conçue pour ceux et celles qui souhaitent se questionner davantage sur leur posture et leur approche en gestion des conflits. Elle amène les participants et participantes à prendre du recul et à s’appuyer sur certaines stratégies pour favoriser un climat sain de travail.

Contenu du cours et objectifs d'apprentissage

• Situer votre positionnement face aux conflits;
  
• Comprendre les différentes postures en gestion de conflit;
  
• Se soucier des différents acteurs et de la culture organisationnelle;
  
• Comprendre l’évolution d’un conflit et prévenir l’escalade;
  
• Examiner différentes méthodes d’intervention.
  

Durée et mode de formation

Cette formation asynchrone dure environ 3 heures. Elle est divisée en modules que vous pouvez suivre à votre rythme.

Approches pédagogiques

Nos formations intègrent des vidéos, des études de cas, des lectures et diverses activités, selon la formation choisie. Pour maximiser le transfert des apprentissages, prenez des notes et réfléchissez aux connaissances acquises à chaque étape. Cette approche favorisera une meilleure compréhension et un transfert plus efficace dans votre pratique professionnelle.